Selamaproses transportasi laut, jika barang rusak, penerima harus segera memeriksa barang, menilai kerugian dan menyiapkan bahan klaim; Pada saat yang sama, tetap berhubungan dengan perusahaan logistik atau perusahaan pelayaran dan perusahaan asuransi, dan menangani klaim sesuai dengan proses dan prosedur yang ditentukan. Langkah -langkah spesifik dapat diikuti:
Inspeksi tepat waktu: Setelah barang tiba di tujuan, penerima harus terlebih dahulu memeriksa apakah penampilan dan pengemasan barang utuh. Jika kemasannya ditemukan rusak, cacat atau lembab, perusahaan logistik atau perusahaan pelayaran harus segera diberitahu dan diminta untuk melakukan inspeksi membongkar.
Catatan terperinci: Catat hilangnya barang secara rinci, termasuk tingkat kerusakan, bagian yang rusak, pengurangan kuantitas, dll., Dan ambil foto atau video sebagai bukti.
Penilaian Kehilangan: Menilai kerugian sesegera mungkin, termasuk tingkat kerusakan barang, biaya perbaikan, dan apakah itu mempengaruhi penggunaan. Hasil penilaian akan berfungsi sebagai dasar penting untuk klaim selanjutnya.
Siapkan materi klaim: Menurut persyaratan perusahaan logistik atau perusahaan pelayaran, menyiapkan materi klaim yang diperlukan, seperti aplikasi klaim, daftar kargo, kontrak transportasi, polis asuransi (jika asuransi telah dibeli), laporan penilaian kerugian dan bukti terkait (foto, video, dll.). Kirimkan aplikasi klaim: Kirimkan materi klaim ke perusahaan logistik atau perusahaan pelayaran, dan jelaskan secara rinci kerusakan barang dan persyaratan klaim.
Tinjauan dan Pemrosesan Klaim: Perusahaan logistik atau perusahaan pelayaran akan meninjau aplikasi klaim, termasuk memverifikasi hilangnya barang, menilai jumlah kerugian dan atribusi tanggung jawab. Setelah tinjauan disahkan, kompensasi akan dilakukan sesuai dengan situasi aktual. Metode kompensasi dapat mencakup kompensasi tunai, perbaikan atau penggantian barang, dll.
Komunikasi yang tepat waktu: Setelah menemukan bahwa barang rusak, Anda harus menghubungi perusahaan logistik atau perusahaan pelayaran sesegera mungkin dan menggambarkan masalah secara rinci. Komunikasi yang tepat waktu membantu kedua belah pihak untuk menyelesaikan masalah bersama dan mengurangi kerugian.
Tetap Bukti: Selama seluruh proses klaim, pastikan untuk menyimpan semua bukti yang relevan, seperti foto, video, aplikasi klaim, kontrak transportasi, dll. Bukti ini akan berfungsi sebagai dasar penting untuk klaim.
Mematuhi peraturan: Selama proses klaim, Anda harus mematuhi peraturan dan prosedur yang relevan, dan memberikan informasi dan informasi kerugian kargo dengan jujur. Pada saat yang sama, Anda juga harus menghormati pendapat penanganan dan keputusan perusahaan logistik atau perusahaan pelayaran.
Pelaporan: Jika Anda telah membeli asuransi laut, Anda harus melaporkan kasus tersebut kepada perusahaan asuransi segera setelah barang rusak, dan memberikan dokumen dan bukti yang diperlukan.
Proses Klaim: Perusahaan asuransi akan melakukan inspeksi, investigasi, verifikasi, analisis klaim dan pembayaran kompensasi sesuai dengan proses klaim yang disepakati dalam kontrak. Penerima harus bekerja sama secara aktif dengan klaim perusahaan asuransi dan memberikan bantuan dan dukungan yang diperlukan.
