Lebih dari 300 delegasi, termasuk para pemimpin berpengaruh dari pemerintahan, bisnis, dan masyarakat sipil, berkumpul di Nairobi, Kenya, untuk membahas kebijakan, praktik baik, dan isu-isu yang diperlukan untuk melindungi konsumen di seluruh dunia pada Kongres Konsumen Internasional 2023. Akuntabilitas.
Konferensi global yang berlangsung selama tiga hari, yang dimulai pada hari Rabu tanggal 6 Desember, diadakan setiap empat tahun sekali dan merupakan acara penting bagi mereka yang berupaya meningkatkan kehidupan konsumen.
Sebuah survei dari bulan Februari hingga April menunjukkan bahwa 48% usaha mikro, kecil dan menengah (UMKM) di Afrika mengatakan pelanggan kurang percaya pada pasar online dan situs web.
Tema acara terbaru ini adalah “Membangun Masa Depan Konsumen yang Tangguh” dan mencakup empat bidang lintas sektoral: masa depan digital, keuangan yang adil, konsumsi berkelanjutan, dan penguatan perlindungan konsumen global.
Damien Ndizeye, Direktur Eksekutif Organisasi Advokasi Konsumen Rwanda (ADECOR), optimis bahwa konferensi ini akan memberikan platform kepada konsumen Rwanda untuk berjejaring dengan rekan-rekan dari negara lain dan melanjutkan upaya mereka untuk mengadvokasi hak-hak konsumsi.
“Kami di sini untuk belajar satu sama lain dan mendapatkan lebih banyak pengetahuan tentang cara bekerja dengan lembaga pemerintah untuk memperkuat perlindungan hak konsumen,” kata Ndizeye, yang juga anggota dewan kongres.
Konferensi Global Konsumen Internasional 2023 adalah satu-satunya acara internasional yang mempertemukan organisasi konsumen terkemuka yang bekerja untuk melindungi hak-hak konsumen dengan pemerintah, dunia usaha, masyarakat sipil, dan akademisi.
Helena Leurent, Direktur Jenderal Konsumen Internasional, mengatakan: “Saat kita memasuki tahun 2024, krisis iklim dan pascapandemi akan terus berdampak buruk pada planet ini dan manusia di pasar.
“Konferensi Global memberikan kesempatan unik untuk berbagi gambaran nyata tentang pengalaman konsumen di seluruh dunia dan untuk mengembangkan serta mengambil tindakan atas solusi yang membuat perbedaan bagi masyarakat.”
Acara ini adalah yang kedua diadakan di Afrika bekerja sama dengan Otoritas Persaingan Kenya dan Komisi Persaingan Pasar Bersama untuk Afrika Timur dan Selatan (COMESA).
Willard Mwemba, Direktur dan CEO Komisi Kompetisi COMESA, mengatakan: “Menjadi tuan rumah Kongres di Afrika menunjukkan komitmen COMESA dan semakin pentingnya masalah perlindungan konsumen dan kesejahteraan di benua ini.
“Acara ini meletakkan dasar untuk meningkatkan permintaan di antara pelaku pasar dan memperkuat persaingan, mencapai situasi win-win bagi konsumen dan perekonomian.”
Seruan bersama dan inisiatif global baru akan diluncurkan untuk menyatukan gerakan konsumen, pemerintah, dan badan usaha untuk mencegah penipuan, mewujudkan sistem pangan yang lebih baik, mencapai ganti rugi yang efektif, dan memperkuat suara konsumen dalam percakapan internasional.
Wawasan konsumen baru akan dirilis untuk mengidentifikasi isu-isu utama konsumen pada tahun mendatang, dan studi kasus praktik yang baik mengenai praktik dan inovasi model bisnis dalam sistem energi dan keuangan global akan dibagikan.
